Los factores de éxito en los mercados

Para permanecer rentablemente en los negocios turísticos, los destinos y sus organizaciones deben desarrollar y ejecutar nuevas estrategias. Las estrategias competitivas son políticas y procedimientos muy concisos que se desarrollan las organizaciones y las entidades responsables de la administración del negocio turístico en el destino, para alinearse con el turbulento medio ambiente de los negocios y seleccionar estrategias optimas para crear posiciones competitivas defendibles.
Entre mas rápido sea el cambio en el medio ambiente de los negocios mas importante es la formulación y ejecución estratégica. Como puede observarse en los cuadros siguientes, la industria de los viajes experimentan transformaciones radicales. Por tanto, las estrategias competitivas son mas importantes que nunca para la supervivencia y la competitividad de los destinos y sus organizaciones.
Los viejos y nuevos turistas y el viejo y nuevo turismo

Viejos Turistas	Nuevos Turistas
Búsqueda del sol Siguen a las masas Les importa el “hoy” Viajan para decir que han estado ahí Tener Superioridad Gustan de las atracciones Precavido Comen en hotel Homogéneos	Experiencias diferentes Quieren ser protagonistas Ve y disfruta, pero no destruye Viajan para disfrutarlo Ser Compresión Gustan de los deportes Aventurero Prueban la comida local Híbridos

	Viejo Turismo	Nuevo Turismo
Consumidores	Conseguir bronceado No experimentado Estandarizado	Mantenerse vestido Maduro Quieren ser diferentes
Tecnologia	Despersonalizada Usuarios limitados Usuarios limitados poca y limitada tecnologia	personalizada todos son usuarios muchas tecnologias integradas
produccion	competencia en precios economias en escala integracion vertical y horizontal	Competencia por innovacion Economias de escala y alcance Integracion diagonal
Administracion	El trabajo es un costo de produccion Maximizar la produccion Vender lo que se produce	El trabajo es la clave de la calidad Administracion de lo redituable Escuchar al cliente
Condiciones de entorno	Regulacion Crecimiento economico Crecimiento no controlado	Desregulacion Reestructuracion Limites al crecimiento

Las estrategias competitivas de liderazgo en costos, diferenciación y enfoque sugeridos por Porter, han sido desarrolladas para el sector manufacturero. Por tanto su aplicabilidad ha sido muy limitada en la industria turística. Sin embargo, existen algunos principios o factores de éxito para competir ventajosamente en el mercado turístico moderno. Estos principios se agrupan en cuatro para las empresas y cuatro para los destinos turísticos y son:

Empresa	Primero el cliente Sea lider en calidad Desarrolle innovaciones radicales Fortalezca la posicion estrategica de la empresa dentro de la cadena de valor de la industria
Destino	Primero el medio ambiente Haga el sector turismo un sector lider Vigorice los canales de distribucion en el mercado Construya un dinamico sector privado

Las empresas que desarrollen la capacidad para ejecutar estas estrategias de la manera mas eficiente serán la exitosas. Así mismo, la ejecución de las estrategias para el destino habilitara a los Clusters turísticos para triunfar en el turismo moderno. Un turismo que es sensitivo al medio ambiente, a la gente del lugar visitado y a sus costumbres; un turismo que es sustentable.